콩떡사주 환불정책
1. 사용하지 않은 콩
- 구매일로부터 7일 이내에 한 알도 쓰지 않았다면 전액 환불합니다.
- 7일이 지났거나 일부를 쓴 경우, 남은 콩은 결제 금액에서 쓴 콩 값(1알 990원 기준)과 환불 수수료 10%를 뺀 금액을 환불합니다. 다만 남은 금액이 1,000원 미만이면 수수료를 받지 않습니다.
- 묶음 상품(5알, 10알)의 할인은 모두 썼을 때를 기준으로 한 혜택이라, 일부 환불 시에는 쓴 콩을 1알 990원으로 계산합니다.
2. 이미 사용한 콩
콩을 써서 연 풀이는 열람과 동시에 내용이 제공되는 디지털 콘텐츠이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회(환불)가 제한됩니다. 이 사실은 콩을 쓰기 전 화면에 미리 안내합니다.
3. 예외적으로 환불하는 경우
- 시스템 오류로 콩이 차감됐는데 풀이가 열리지 않은 경우: 콩을 되돌려 드립니다.
- 풀이 내용이 화면에 안내한 내용과 크게 다른 경우: 콩을 되돌려 드리거나 환불합니다.
- 같은 풀이에 콩이 두 번 차감된 경우: 콩을 되돌려 드립니다.
- 회사가 서비스를 종료하는 경우: 남은 콩을 전액 환불합니다.
4. 환불 신청 방법
고객센터 이메일로 가입 계정, 결제 일시, 환불 사유를 보내주세요. 접수 후 3영업일 안에 처리하며, 결제 수단에 따라 실제 입금까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
5. 미성년자 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소를 요청할 수 있습니다. 다만 미성년자가 속임수로 성년이라고 믿게 했거나 법정대리인이 허락한 범위의 결제는 취소가 제한될 수 있습니다.